Comment réussir une campagne SMS quand on est une petite entreprise locale
Vous êtes artisan, commerçant ou patron d’une TPE ? Vous avez déjà pensé au SMS marketing, mais entre les spams et les messages sans âme, vous vous dites : “Ça marche vraiment ?”
Comment réussir une campagne SMS quand on est une petite entreprise locale ?
Vous êtes artisan, commerçant ou patron d’une petite entreprise ? Vous avez déjà pensé au SMS marketing, mais entre les spams et les messages sans âme, vous vous dites : “Ça marche vraiment ?”
> La réponse est oui, mais pas n’importe comment.
Voici le guide ultra-pratique pour faire du SMS un vrai levier de business – sans exploser votre budget ni saouler vos clients.
Pourquoi le SMS, c’est (encore) une arme fatale
Taux d’ouverture ? 95 % en moyenne. Autant dire que même votre tante Josiane ouvre ses SMS marketing.
Rapidité ? 90 % des messages sont lus dans les 3 minutes. Oui, 3 minutes chrono.
Simplicité ? Pas besoin d’un doctorat en marketing. Juste du bon sens… et ce petit guide.
1. Posez les bases : qui, quoi, pourquoi ?
Avant de foncer, prenez 5 minutes pour répondre à ces questions :
À qui vous vous adressez ?
> Tous vos clients ?, les plus fidèles ?, les plus anciens ?, les inactifs ?
> Des prospects ?, dans votre ville, département ?, des professionnels ou des particuliers ?
> Hommes / femmes, couples, jeunes / seniors ?Pourquoi ce message ?
> Une promotion ?, un lancement de produit ?, une offre flash ?
> Un événement, une ouverture ?, une journée portes ouvertes ?, une soirée VIP ?
> un rappel ?, une relance ?Quel résultat attendez-vous ?
> Une réponse, un appel, un passage en magasin ?
> une incitation à aller sur votre site ou un de vos réseaux sociaux ?
👉 Un message sans objectif clair, c’est comme un marteau sans clou. Ça tape à côté.
2. Rédigez un message qui donne envie
Un bon SMS, c’est comme un espresso : court, fort, efficace.
Voici la recette :
Offre express : 15% sur tout ce weekend ! Valable jusqu’à dimanche soir 👉www.votresite.fr STOP au 36xxx
✔️ Nom clair : qu’on sache tout de suite qui écrit
✔️ Offre précise + durée limitée : pour créer l’envie d’agir
✔️ Lien (tracké) : vers une page utile
✔️ STOP obligatoire : c’est la loi, et c’est rassurant
💡 Petit + : Personnalisez si vous le pouvez (“Bonjour Julie,” = taux de clic boosté)
3. Envoyez au bon moment (et pas pendant Koh-Lanta) 📆
👉 Évitez les lundis matin (les gens râlent) et les dimanches soir (déprime dominicale)
👉 Privilégiez :
Mardi → Jeudi, entre 10h et 12h ou 14h à 16h
- Samedi matin si vous visez des clients B to C
Attention également à la réglementation. En France, l'envoi de SMS commerciaux est soumis à une réglementation stricte en ce qui concerne les horaires autorisés.
Voici les Horaires autorisés pour l'envoi de SMS commerciaux
Du lundi au vendredi : de 8h00 à 20h0
Le samedi : de 10h00 à 20h00.
Les dimances et jours fériés, l'envoi de SMS commerciaux est interdit.
4. Suivez vos résultats (sinon, vous pilotez à l’aveugle)
Avec une bonne plateforme (comme Citelogic… 👀), vous pouvez voir :
Combien de messages ont été lus
Combien ont cliqué
Combien ont répondu
🔥 Astuce : testez deux versions de votre message (A/B testing), ça vous dira ce qui marche VRAIMENT 📈
5. Ce qu’il ne faut JAMAIS faire
Envoyer un message sans lien ou sans appel à l’action
Utiliser un langage trop formel (“Veuillez agréer…” non merci)
Envoyer à des gens qui n’ont jamais donné leur accord (gare au RGPD !)
Envoyer trop souvent (1 à 2 fois/mois, c’est déjà bien)
En résumé
✔️ Un bon SMS marketing, c’est :
court + clair + utile + bien ciblé + bien envoyé
Vous êtes artisan, commerçant, restaurateur, coiffeur, plombier, gérant de TPE, et vous voulez tester ? On peut même vous aider à écrire vos premiers messages.
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